Unter dem Begriff „Versandmanagement“ wird in der CRM-Systemfamilie eine Vielzahl von Versandarten und -wegen zusammengefasst. Jährlich werden mehr 60 Mio. Versende alleine nur in Deutschland im Print-Abo- und Produktbereich durchgeführt. Die wichtigsten Funktionen sind:

• Print-Abos ab Druckerei
  
• Einzel-Produktverkauf
  
• Produkt-Serien
  
• Nach- und Ersatzversand ab Lager
  
• Koordination mit dem Versand im Grosso und Einzelhandel
  
• Beilagen-Steuerung
  
• Versand-Splitts
  
• Porto-Optimierung
  
• Einbindung von Lettershops und alternativen Zustell-Diensten
  
• Mail- und Fax-Versand