dpv - Deutscher Pressevertrieb

Kompetente Ansprechpartner für Ihre Kunden

Ein guter Kundenservice ist Ihre Visitenkarte. Ihre Abo-Kunden werden mit ihren Anliegen seriös und professionell bei uns bedient. Wir nehmen es sehr ernst, wenn Sie uns Ihre Kunden anvertrauen. Unsere Prozesse passen wir Ihren Anforderungen exakt an, unsere Servicequalität wird sowohl intern als auch extern laufend geprüft.

Wir wissen aus Erfahrung, wie wichtig guter Kundenservice für gute Kundenbeziehungen ist.

Nutzen Sie unsere Leistungen im Fullservice oder in einzelnen Bereichen für Ihre Datenerfassung, den Kundenservice, die Belieferung und Fakturierung sowie Prämien- und Zugabenservice. Unsere Fullservice-Dienstleistung reicht von der Bestell-Erfassung bis hin zur Bereitstellung eines telefonischen Service-Centers im In- und Ausland.

Und das bieten wir Ihnen:

• Bestell- und Datenerfassung (per Brief, Fax, E-Mail, Internet)
• Service-Center für Bestellannahme und Kundenservice im In- und Ausland
• Telefon-Service-Zeiten für Ihre Abonnenten:
  Mo. – Fr. von 7.30 Uhr – 20.00 Uhr
  Sa. von 9.00 – 14.00 Uhr
• Fakturierung, Zahlungsverkehr, Mahnung und Inkasso nach Ihren Vorgaben: Stammdatenverwaltung und porto-optimierter Versand der Kundenkorrespondenz
• Prämien, Zugaben, Einzelheft-Verkauf und Merchandising-Produkte
• Customer Self-Service für die Abonnenten 24h / 365 Tage durchgehend